平素は澄風荘をご愛顧いただき誠にありがとうございます。2020年4月8日から5月31日まで休館しておりました。6月1日からの営業再開後にご安心してお客様へご来館いただけるよう当館の感染症予防に対する取り組みをお知らせ申し上げます。

お客様へのお願い

  • ご旅行出発前の朝の検温と健康チェックをお願いします。
  • 入館時、お戻りの際の手指消毒をお願いします。
  • 手指消毒のために、ロビー内、レストラン入口等、館内の複数の場所に消毒液を設置しています。本館入口には自動消毒液ディスペンサーを設置しています。
  • 共用スペースでの三密の回避にご協力下さい。
  • 共用スペースでのマスク着用をお願いします。マスクがない方はフロントに設置のお客様用不織布マスクをご利用下さい。
  • 体調が悪くなられた場合は速やかにスタッフまでお知らせ下さい。
  • ご出発前に体調が急変された場合などキャンセル料はかかりません。当日でもご連絡下さいませ。
  • 若者の団体旅行、重症化しやすい高齢者の団体旅行、大人数の宴会を伴う旅行はお控えいただいております。
  • 旅行者に検温等の体調チェックを実施し、発熱がある場合や風邪症状がみられる場合には、週末も含め、最寄りの保健所等の指示を仰ぎ、適切に対応をとることにしております。
  • 宿泊されるお客様は、チェックイン時、非接触型体温計による全員の検温と本人確認をお願いしています。
  • 旅行者に検温等の体調チェックを実施し、発熱がある場合や風邪症状がみられる場合には、週末も含め、最寄りの保健所等の指示を仰ぎ、適切に対応をとることにしております。
  • 旅行中は「新しい旅のエチケット」など、感染拡大防止の取り組みにご協力ください。
  • スマートフォンを利用されている方は接触確認アプリをぜひご利用下さい。

入館時の手指消毒のお願い
ご入館時やお戻りの際の手指消毒をお願いします。
お食事前の手洗いをお願います。
宿泊名簿の正確なご記入
旅館業法により宿泊者名簿の保管義務がございます。住所・氏名・連絡先の正確な記入をお願いします。
三密を避ける
ロビーなど共用スペースでは密接・密集・密閉を避けて下さい。共用スペースでの喫煙・飲食は禁止とさせていただきます。
体調が悪いときは速やかにお知らせください

ご滞在中に発熱やせき、からだのだるさ等の体調が悪くなられた場合は速やかにスタッフまでお知らせください。お部屋に居るときはそのままお電話でご連絡下さいませ。必要に応じて保健所への報告や医療機関の受診をお勧めしています。

新しい旅のエチケットについて

旅行者向け「新しい旅のエチケット」とは「新しい旅のエチケット」では、旅行時の感染を防止する基本的な留意事項に加え、旅行の各場面(移動、食事、宿泊、観光施設、ショッピング)ごとの留意事項を掲載しています。https://goto.jata-net.or.jp/assets/docs/2007_newqetiqtourismleafletbis.pdf

館内・従業員への取り組み

館内の清掃・消毒の徹底
トイレやドアノブなどの多数の方が触れる場所のアルコールまたは新型コロナウイルス不活化に効果のある界面活性剤の消毒液による清拭・消毒を実施しています。
従業員のマスク着用・検温
従業員はマスク着用で接客いたします。就業前の検温を実施し従業員の健康管理に努めます。
個室食事処
お食事は夕食朝食ともに他のグループ様と接触することのないよう個室でご提供いたします。食事室は常に換気扇を稼働しております。

導入済みの対応

  • タブレットによる非対面型チェクインシステム(チェックインは基本的に客室にて行います。)
  • 非接触型体温計の導入
  • 食事室完全個室化
  • 館内風呂の改装
  • 客室・食事処への空気清浄機設置

政府や県・市町村自治体からの要請や発表に応じて適切な対応をして参ります。状況によって対応は変更させていただきます。ご不便をおかけしますが何卒ご理解ご協力のほどよろしくお願いします。

2020年8月19日更新 澄風荘

参考リンク:【新型コロナウイルス関連】業種ごとの感染拡大予防ガイドライン |兵庫県

館内の感染予防マニュアルを策定

館内の対応・従業員への情報共有として館内安全マニュアルを作り6月の営業再開前にスタッフで研修を実施しました。新型コロナウイルスのみならず急病時の一次救命処置やAEDの使用、食中毒への衛生管理計画など汎用的な危機管理マニュアルとして公開しています。

FAQ:よくあるご質問

Q
お風呂は貸切ですか?
A

館内のお風呂は小さい家族風呂がございます。お客様が入られた後すぐに清掃・消毒いたします。離れのお風呂もご利用いただけます。

Q
JR電車やバスで行っても良いですか?
A

できる限り当面(7月くらいまで)は公共交通機関は利用せず、自家用車でのご来館をお勧めいたします。

Q
当日熱が出てしまったのですが。
A

急なご病気などやむを得ないご事情によるキャンセルは当日でもキャンセル料をいただいておりません。お早めに宿までご連絡下さい。

Q
離れの貸切は出来ますか?
A

ご家族でのご利用など別館・離れを貸切でご利用いただけます。詳しくは宿までお問い合わせ下さい。

Q
2週間以内に海外渡航歴があるのですが行けますか?
A

外務省の「日本における新型コロナウイルスに関する水際対策強化(新たな措置)」では海外からの入国者に対し以下のように要請されています。

入国の翌日から起算して14日間は、ご自宅やご自身で確保された宿泊施設等(※1)で不要不急の外出を避け、待機することが要請されます。

※1:自宅等への移動は公共交通機関(鉄道、バス、タクシー、航空機(国内線)、旅客船等)を使用せずに移動できることが条件となりますので、事前にご家族やお勤めの会社等による送迎、ご自身でレンタカーを手配するなどの移動手段の確保を行ってください。

https://www.anzen.mofa.go.jp/info/pcwideareaspecificinfo_2020C050.html

2週間はご自宅などでの待機をお願い申し上げます。

Q
近くで新型コロナウイルスの感染者はどのくらい出ましたか?
A

新温泉町での新型コロナウイルス陽性者は1名です。その方の接触者は全員PCR検査陰性でした。兵庫県の感染者数は以下のページをご参照下さい。
https://web.pref.hyogo.lg.jp/kk03/200129.html#kensa_new

GoToトラベルキャンペーン参加条件を遵守します

当館はGoToトラベル事業の参画宿泊事業者です。以下の参加条件を遵守します。

GoToトラベルキャンペーン参加条件:

  • 宿泊されるお客様全員の検温をチェックイン時に実施します。
  • 同一世帯の代表者様の住所の分かる本人確認書類のご掲示をお願いします。
  • 館内での共用スペースでのマスク着用にご協力下さい。
  • 旅行前の検温など体調確認をお願いします。
  • 若者の団体旅行、重症化しやすい高齢者の団体旅行、大人数の宴会を伴う旅行はお控えいただけますようお願いします。
  • 館内の衛生管理・消毒を引き続き徹底して参ります。
  • お食事は個室でご提供。各食事室には換気扇・空気清浄機を稼働しております。
  • 宿泊されるお客様に「旅行者が遵守すべき事項」を周知徹底しています。

ご不便をおかけしますが、何卒ご理解ご協力のほどよろしくお願いします。GoToトラベルキャンペーン有無にかかわらず、当館では感染予防対策に努め、お客様へ楽しい思い出の残るご旅行をしていただけるよう、かにソムリエ・スタッフ一同精進して参ります。ご来館を心よりお待ちしております。

免責事項

ご注意

上記の対応で感染リスクが0になるという訳ではありません。今まで行ってきた衛生管理に加えて供用や密集を避けなるべくリスクを低くするという指針になります。ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせ下さい。