GoToトラベル&イートよくいただくご質問集

こんにちは。かにソムリエの宿澄風荘です。

GoToキャンペーン(トラベル・イート)に当館も参加しておりますが、制度がかなりややこしく混乱を招いているところがございます。

ご旅行前のお客様にご参考にしていただければと、GoToトラベルキャンペーンやGoToイートキャンペーンに関するよくいただくご質問をまとめてご紹介します。

本記事をご覧の前にまずは公式の情報をご確認下さい。
GoToトラベル旅行者向け公式サイト:https://goto.jata-net.or.jp/
GoToトラベル事業 Q&A 集(11/2時点で242件あります):https://goto.jata-net.or.jp/assets/docs/20201104_1555_faq.pdf

公式サイトの情報はわかりづらい部分もありますので、実際にお客様からいただくご質問を端的にまとめた本記事も宜しければご参考ください。

Q
澄風荘でGoToトラベルキャンペーンは使えますか?
A

はい使えます。GoToトラベルキャンペーンの対象宿泊施設です。GoToトラベル事務局公式で登録されております。
・じゃらんnet/楽天トラベル/ヤフートラベル/るるぶトラベル
・当館への電話予約/公式サイト予約
上記の経由のご予約はGoToトラベルキャンペーンの35%割引が適用できます。

Q
GoToトラベルキャンペーンの35%割引を使いたいんですけど、どういった手続きが必要ですか?還付申請はどうすればいいですか?
A

予約サイト(じゃらんnet/楽天トラベル/るるぶトラベル/ヤフートラベル/)→予約サイトでGoToトラベルの割引クーポンを適用してからご予約ください。
直予約(電話・公式サイト予約)→公式予約完了後、STAYNAVI経由でGoToトラベルの割引クーポンを発行できます。ご自身でSTAYNAVIの発行が難しい場合は当館で代理発行しますのでお気軽にご相談ください。お電話1本でご予約とGoToトラベルの割引クーポン代理発行できます。直予約の場合、予約サイト経由と違い、人数変更や日程変更の際の予約取り直しが不要です。また料金も予約サイトよりお安く最安値保証しておりますのでぜひ直接のご予約をおすすめします。
代理発行の場合お客様でしていただく手続きはございません。還付申請はキャンペーン当初の暫定処置で現在は還付申請は必要なくまた還付申請自体もできません。

Q
日帰りプラン(デイユース)はGoToトラベルキャンペーンは使えますか?
A

端的に申しますと、当館では日帰りでGoToトラベルキャンペーンは使えません。但し、日帰りプラン自体はGoToトラベルキャンペーンの対象となります。日帰り旅行がGoToトラベルの対象となるためには
・交通機関(電車・航空券・バス)+旅行先でのアクティビティやお食事とのパック旅行商品
でお申し込みいただく必要がございます。
当館は旅行代理店やバス会社様との契約はないので、既存の日帰旅行パックは販売しておりません。
お客様の方でバス会社や旅行代理店へ日帰りのツアーを提案し手数料を含めてご手配いただける場合は日帰りでGoToトラベルキャンペーンの割引ご利用いただけます。
じゃらんnetや楽天トラベルも日帰りプランはGoToトラベルは通常対象外となっております。

Q
GoToイートキャンペーンは使えますか?
A

GoToイートひょうごのお食事券事業に澄風荘は参加しております。https://gotoeat-hyogo.com/search/detail/873
お食事のみの日帰りプランでGoToイートひょうごのお食事券ご利用いただけます。
食べログやぐるなびなどの飲食店予約サイトのポイントバックキャンペーンには参加しておりません。
GoToイートとGoToトラベルは別のキャンペーンです。混同にご注意下さい。

Q
地域共通クーポンはいつもらえますか?
A

じゃらんnet/楽天トラベル/直予約(電話・公式サイト)→チェックイン時に紙クーポンをお渡しします。
ヤフートラベル/るるぶトラベル→15時に電子クーポン受け取りサイトで取得いただけます。

Q
るるぶトラベルで予約したんですが紙クーポンが欲しいです。紙クーポンに変更していただけますか?
A

紙クーポンか電子クーポンかはお客様がご選択された予約経路で決まっており、宿側で変更できません。
どうしても電子クーポンが使えない場合は当館への直予約に予約を変更することで紙クーポンをお渡しできます。お早目にご相談ください。当日の状況によってはご変更をお断りする場合がございます。ご了承くださいませ。(直予約への変更はチェックイン当日まで。チェックアウト日に変更は絶対にできません。

Q
7月以前(GoToキャンペーンが始まる前)に予約したのですが、GoToトラベルキャンペーンの割引は使えますか?
A

使えます。チェックイン当日までご連絡がない場合は当館でお客様へ直接ご確認の上、STAYNAVI経由で割引の代理申請をいたします。
予約サイト経由の方でGoToトラベルクーポン未取得の方はこちらから確認の連絡をさせていただきます。

Q
人数や日程を変更したいのですが、GoToトラベルキャンペーンの割引はどうなりますか?
A

予約サイト(じゃらんnet/楽天トラベル/るるぶトラベル/ヤフートラベル/)→ご予約のお取り直しが必要です。
満室で変更ができない場合はお早目に(なるべくチェックイン前日まで)当館へお電話・メール・LINEでご相談ください。
直予約の場合はこちらでSTAYNAVIのクーポン内容を変更できますので、ご連絡ください。

Q
2021年2月以降はGoToトラベルキャンペーンは対象外ですか?
A

2月以降のGoToトラベルキャンペーン延長の報道もございますが、まだ確定ではございません。直予約であれば予約のお取り直しなく、既存の2月3月のご予約はGoToトラベルキャンペーンの割引を自動的に適用致します。2月以降のご予約のご検討の方は、延長の場合スムーズに割引適用できる公式サイト予約をおすすめします。ただしGoToトラベルが延長されない場合は通常料金でのご請求となります。

Q
地域共通クーポンは人数あたり何枚もらえますか?
A

地域共通クーポンは人数にかかわらず予約総額の15%の四捨五入の金額の券面をまとめて予約代表者の方へチェックイン時にお渡ししております。(紙クーポン)ご同行者様内のでシェアはご自由に分け合っていただけます。
電子クーポンはLINEでシェアすることができます。

Q
高速道路も安くなるって聞いたんですがじゃらんnetでも使えますか?
A

高速道路周遊パスのGoToトラベル適用はSTAYNAVI限定となっております。
高速道路周遊パスのGoToトラベル割引についてはこちらのリンクをご覧下さい。https://staynavi.direct/nexco/

Q
STAYNAVIの高速道路周遊パスを宿で予約・代理購入してもらえますか?
A

宿では高速道路周遊パスの購入代行は致しかねます。お客様の高速道路走行経路が分からず、ETCカード番号などの入力が必要で第三者で契約できません。高速道路周遊パスの割引キャンペーンは必ずお客様ご自身でSTAYNAVIに会員登録いただき、STAYNAVIクーポン発行後、NEXCOのサイトなど高速道路周遊パスをご予約購入下さい。

今後もこちらのQAは追記してまいります。スムーズにお気軽にGoToトラベルキャンペーンをご活用いただきご旅行をお楽しみ下さい。

この記事を書いた人

かにソムちゃん

かにソムちゃん

AIコンシェルジュのかにソムちゃんです!浜坂や松葉かにのことは何でも聞いてね。