新型コロナウイルスに関する旅行取りやめについてキャンセル料はいただきません

新型コロナウイルスを取り巻く状況は厳しいものに

新型コロナウイルスに関する現在の状況は厳しいものになってきました。
当館は閉館はしませんが、今ご旅行へ行かれることはオススメしません。いくら館内の感染予防を努めたとしましても移動自体が今はお客様にとってリスクです。

ご旅行は延期されても当館は承ります。先の状況はわかりませんが、安全で安心な状態でご旅行をお楽しみいただきたいです。

お仕事で必要な方もいらっしゃいますし、旅行が全て制限されるべきとも思いません。ただ「今でなくともできる移動は延期すべき」と思います。当館は夏や秋以降もございます。皆で精進し宿を守りますのでご安心下さい。それまでに新型コロナが終息してるとも限りませんが。4月中旬までは営業日を少なくします。

今後はリモートワーカー向けのビジネスプランなどのご提供も検討しておりますが、現時点では移動は控えた方が安全です。状況を見てご旅行が可能になりましたらお越しくださいませ。

5/24の麒麟獅子マラソン大会は中止が決定されました。残念ですが止むを得ない判断です。

第３３回 新温泉町麒麟獅子マラソン大会の開催中止について

キャンセル料はいただきません

事前にご連絡いただいた場合はキャンセル料はいただきませんので、取りやめをご検討の方はご連絡ください。オンラインカード決済でもキャンセル料は徴収しないように設定しています。既に引き落としが行われている場合はカード会社より返金されます。（オンラインカード決済でキャンセル料がかかる場合は念のため宿までご確認下さい）

無連絡での無断キャンセルは通常通りキャンセル料を請求させていただきます。スタッフのシフト調整などもございますので、ご連絡は原則キャンセル料のかからない日程でご連絡頂ければ幸いです。

予約サイトでは原則お客様の方でキャンセルのお手続きをして下さい

予約サイトでキャンセルされる際はキャンセル料がかからない状態であることを確認した上でキャンセルを実行して下さい。

もしオンライン カード決済でキャンセル料が引かれる状態になっているときは、こちらでキャンセル処理しますので当館までお電話またLINEメッセージを下さい。(TEL:0796-82-4401）

予約サイトでのキャンセルの仕方

予約サイトでは大抵マイページからご予約が確認でき、キャンセルもできます。じゃらんnetを例にキャンセルの仕方を詳しく解説していきます。

予約照会・変更・キャンセルページへ

じゃらんでは右上にキャンセルのリンクがあります。

会員の予約キャンセルボタンをクリック

予約確認画面でキャンセルをクリック

キャンセル内容の確認

キャンセル規定でキャンセル料のかかる日程であってもキャンセル料は実際にはかかりません。（なるべくキャンセル料のかからない日程でお早めにキャンセルのお手続きをして下さい）そのままキャンセルするへ進んで下さい。

キャンセル完了

「キャンセルが完了がしました。」この画面が出るまでキャンセルは完了していません。必ずキャンセル完了画面のご確認をお願いします。

完了画面が出ればキャンセルのお手続きは全て完了です。お疲れ様でした。

楽天トラベルの場合は下記のようにキャンセルを進めます。

予約の確認・キャンセル

現在の予約ページで「キャンセル」をクリック

「キャンセル確認画面」をクリック

キャンセル料をご確認

キャンセル料が0円であることをご確認下さい。このときキャンセル料がかかる表示になっている場合は宿までお電話またはメール・LINEでご連絡下さい。キャンセル料を0円にして処理させていただきます。

事前カード決済の場合でキャンセル料が表示されている場合は念の為、宿までご連絡下さい。

公式サイトのオンライン 予約の場合

澄風荘の公式サイトのオンライン予約のキャンセル方法は以下の記事をご覧下さい。

公式サイトの予約確認やキャンセルの方法

早い終息を願います

外出自粛要請が長引くと精神的にも辛くなってきます。皆さまご自愛下さいませ。
皆さまが安心してご旅行が楽しめるときには、精一杯心よりのおもてなしをさせていただきます。

ご不明な点がございましたらLINE・お問い合わせフォームよりお気軽にお問い合わせ下さい。